納得！インバウンド観光の「無料Wi-Fi」が消費行動を変えるって本当？最新ニュースから感じたこと
みんな、こんにちは！最近、この「inbound-tourism.businesshub.trueone.co.jp」サイトで発表されたニュース記事を読んで、改めてハッとさせられることがあったのです。特に「インバウンド旅行者向けの無料Wi-Fi提供、外国人観光客の消費行動と満足度に影響」という記事（※サイトのニュース記事は**[こちら](https://inbound-tourism.businesshub.trueone.co.jp/news/)**から読めるよ！）は、まさに私たちが普段何気なく使っている「無料Wi-Fi」が、訪日外国人の方々にとって、ただの通信手段を超えた、ものすごい価値を持っているんだなって再認識させてくれたのです。海外旅行に行ったとき、フリーWi-Fiがないと本当に困った経験があるから、その重要性は身に染みてわかるんです。
じゃあ、なんで無料Wi-Fiがそこまで重要なんだろう？僕も記事を読んで深く納得したんですが、それは単にインターネットに繋がること以上の意味があるからなのです。例えば、訪日外国人観光客の方々は、日本に着いてまず、家族や友人に到着の連絡をしたり、道に迷ったら地図アプリを使ったりしますね。美味しいお店を探したり、気に入った風景をSNSに投稿したり、旅行の計画を立て直したりするのにも、いつでもどこでも繋がるネット環境は必須。これって、全部「消費行動」や「体験」に直結しているのです。実際、観光庁の「訪日外国人消費動向調査」を見ても、旅行中に困ったことの上位に「無料公衆無線LAN環境」が挙げられているのを何度も目にしているのだ（最新のデータは**[観光庁のサイト](https://www.mlit.go.jp/kankocho/siryou/toukei/sihandoki.html)**で確認できるよ）。これはもう、必須インフラと言っても過言じゃないと思うな。
そして、Wi-Fi環境が整っていることは、提供する側、つまりお店や地域にとっても大きなビジネスチャンスに繋がるのです。考えてみてほしいんですが、無料Wi-Fiが使えるカフェやお店があったら、お客さんは安心して長時間滞在できるし、そこで調べ物をしたり、SNSで情報を発信したりしますね。そうすると、「ここ、Wi-Fiあって便利だったよ！」って口コミが広がりやすくなるし、お店や地域の魅力も自然と発信されることになる。これはもう、強力なプロモーションツールでしょう。もちろん、ただ設置すればいいってわけじゃなくて、セキュリティ面や通信速度、接続のしやすさといった品質管理も重要になってくるけど、そういった専門的な知見は、まさにこのサイトが提供してくれている情報が役立つんじゃないかなって考えられます。
じゃあ、具体的にどうすればより良いWi-Fi環境を提供できるんだろう？考えてみると、いくつかのポイントがあるんじゃないかな。まず、多言語での接続ガイドを用意すること。QRコードを読み込むだけで簡単に接続できる仕組みなんかは、言葉の壁を越えて非常に便利です。それから、Wi-Fiを使って店舗の特別クーポン情報を配信したり、地域のイベント情報を発信したりするのも面白いかも。最近だと、NTTBPが提供している「Japan Wi-Fi auto-connect」みたいなサービス（**[詳しくはこちら](https://www.ntt-bp.net/jw-auto/)**）も出てきていて、一度設定すれば色々な場所で自動的に繋がるようになるから、外国人観光客の方々のストレスを大きく軽減できるはず。ただ繋がるだけでなく、いかにスムーズに、そして安全に利用してもらえるかが、これからの鍵になるんじゃないかな。
結局のところ、無料Wi-Fiの提供って、単なるインフラ整備じゃなくて、現代における最高の「おもてなし」なんだと僕は思う。そして、その「おもてなし」が、訪日外国人の方々の満足度を上げ、結果的に消費行動を促し、地域の活性化にも繋がる。つまり、未来のインバウンドビジネスへの立派な「投資」なんです。このサイトのニュース記事をきっかけに、改めてその重要性を深く考えることができたよ。これからも、このサイトが発信してくれる専門的な情報を参考にしながら、インバウンドの動向を追いかけていきたいなって強く感じた僕でした！