私たちの会社が目指しているのは、単に海外から多くの観光客を呼ぶことだけじゃないのです。「現場主義」を徹底して、その地域に眠っている本当の価値を見つけ出し、それを世界中の人たちに最高の形で届けること。これって、言葉で言うのは簡単ですけど、もの非常に奥が深くて、毎日が新しい発見の連続なんです。最近、社内のミーティングで特に白熱するテーマがあって、それが「勘や経験だけに頼らない、データに基づいたインバウンド戦略ってどう作るの？」ということ。沖縄で観光DXの実証実験を始めたりもしているんですけど、この「データドリブン」なアプローチが、これからの地域観光を面白くする鍵なんじゃないかなって、個人的に非常にワクワクしているのです。

データ活用と聞くと、なんだか難しくて専門的なイメージがあるかもしれないですけど、実は非常にシンプルで。「観光客って、実際どこを歩いて、何にお金を使っているのだろう？」という、素朴な疑問に答えてくれるツールなのです。例えば、スマホの位置情報から得られる「人流データ」を見れば、どの国から来た人が、どのルートで街を散策して、どのくらいの時間滞在しているのかが一目瞭然になります。それにクレジットカードの「決済データ」を組み合わせれば、お土産屋さんで人気の商品や、飲食店の平均単価なんかも国籍別に見えてくる。以前、ある観光地が人流データを分析したら、人気のA地点と、あまり知られていないけど魅力的なB地点の間を素通りする観光客が非常に多いことが分かったそうです。これって、地図を眺めているだけじゃ絶対に気づけない「リアルな動き」です。データは、私たちに新しい視点を与えてくれる「魔法のメガネ」みたいなものだなと思います。

ただ、もちろんデータを見るだけで満足しちゃダメで。一番大事なのは、そのデータから「じゃあ、次どうする？」というアクションを考えること。さっきの例で言えば、「A地点とB地点を繋ぐ、ちょっと特別な体験を用意したらどうだろう？」とか、「A地点にいる人に、B地点で使えるクーポンをデジタルで配信してみよう！」とか、具体的なアイデアが生まれてきますよね。この「データ分析 → 仮説 → 施策実行 → 効果測定」というサイクルを、いかに早く、そして地域の人たちを巻き込みながら回していけるか。これが、これからの観光地経営の腕の見せ所なんだろうなという印象ています。考えてみると、このサイクルの原動力になるのって、結局は「自分たちの街をもっと良くしたい！」という情熱なのです。データはあくまでその情熱を正しい方向に向けるためのコンパスなんだと思います。

結局のところ、私たちが大切にしている「現場の肌感覚」と、客観的な「データ」って、対立するものじゃなくて、最高のパートナーなんだと思うんです。長年その地域で暮らしてきた人の経験や知恵に、データの裏付けが加わることで、今まで誰も思いつかなかったような、最高にクールな観光戦略が生まれるはず。、まだまだ勉強中の身ですけど、地域の皆さんと一緒にデータを見ながら、「次はこんなことやったら、海外のお客さんビックリするでしょうか。」なんて、未来の話で盛り上がれるような仕事をしていきたい。その積み重ねが、私たちが本気で目指している「地域の価値の最大化」に繋がっていくって信じています。