うちのサイトって、インバウンド観光の現場、特にホテルや旅館のみなさんの力になりたい！っていう想いがすごく強いんですよね。Beds24みたいな便利なツールを紹介するだけじゃなくて、DXでどうやって業界全体を盛り上げていくか、未来を見据えて情報発信しているのが、働いてる僕としてもすごく共感できるんです。最近、社内でも「2025年の万博が終わった後、2026年のインバウンド業界ってどうなってるんだろう？」って話で盛り上がったんですけど、これがまた面白いテーマで。今日はそのあたりについて、僕が個人的に考えていることを少し話してみたいと思います。
体験価値のさらなるパーソナライズ化
僕が2026年を考える上で外せないなと思うのが、「体験価値のさらなるパーソナライズ化」です。万博をきっかけに日本に来てくれた人たちに、どうやってリピーターになってもらうかが2026年の大きな課題になるはず。そうなると、ただ有名な観光地を巡るだけじゃなくて、「自分だけの特別な体験」を求める声がもっともっと大きくなると思うんですよね。
個別化された「おもてなし」の実現
例えば、ビーガンのお客さま向けに地元の野菜を使った特別料理教室を提案したり、アニメ好きなお客さまのために聖地巡礼マップをパーソナライズして提供したり。そういう細やかな「おもてなし」が、これからのスタンダードになっていくんじゃないかなって。
こういう話をすると、「そんなの一件一件対応するのは無理だよ…」って声が聞こえてきそうですが、そこで活きてくるのがやっぱりDXの力なんですよね。例えば、日本政府観光局（JNTO）のデータを見ても、訪日客の地方への関心は年々高まっています。その地域の魅力と、お客さま一人ひとりの興味をどうやって結びつけるか。これって、過去の宿泊データや予約時のリクエストなんかをしっかり管理・分析できれば、実現の可能性がグッと上がるはず。お客さまのデータをただ持っているだけじゃなくて、次のおもてなしに繋げる「資産」として活用する視点が、2026年にはすごく重要になる気がします。
DXツールの本格的な普及
もちろん、これは簡単なことじゃないです。でも、2026年に生き残る施設って、きっとこういう変化に柔軟に対応できたところなんだろうな、と。そこで重要になってくるのが、Beds24のような宿泊管理システムや、予約データの一元管理ツールの活用です。
データ駆動型のおもてなし
過去の予約履歴、お客さまの嗜好、アレルギー情報などを統合的に管理し、次回来訪時には「前回はビーガン料理をご利用いただきましたが、今回は…」と提案できる。これこそが2026年のスタンダードになるでしょう。
また、AIを活用した多言語対応も欠かせません。24時間対応のチャットボット、リアルタイム翻訳システム、音声ガイドの自動生成など、テクノロジーが言語の壁を取り払い、より深いコミュニケーションを可能にします。
地方観光地への分散化
2026年は、東京・京都・大阪といった主要都市から、地方観光地への観光客の分散がさらに進む年になると予測されます。これは政府の戦略でもあり、オーバーツーリズム対策としても重要です。
地方の魅力を世界に発信
北海道の雪景色、九州の温泉文化、四国の遍路道、瀬戸内海の島々など、日本の地方には独自の魅力が溢れています。2026年には、これらの地域がより戦略的にマーケティングを行い、特定の興味・関心を持つ訪日客をターゲットにした体験型観光を展開するでしょう。
地方自治体とホテル・旅館が連携し、その土地ならではのストーリーを語る。例えば、伝統工芸の職人体験、地元農家との収穫体験、歴史ある祭りへの参加など、「ここでしかできない」体験が2026年の価値になります。
サステナビリティへの意識向上
2026年の訪日客は、より環境意識の高い層になると予想されます。特に欧米豪からの訪問者は、宿泊施設のサステナビリティへの取り組みを重視する傾向が強まっています。
エコツーリズムの台頭
プラスチック削減、食品ロス対策、地産地消、再生可能エネルギーの利用など、環境に配慮した運営が選ばれる理由になります。また、地域の自然や文化を保護しながら観光を楽しむエコツーリズムが、2026年には主流の一つになるでしょう。
宿泊施設としても、こうした取り組みを積極的に発信し、環境意識の高い訪日客を引き付けることが重要になります。
まとめ：テクノロジーを味方につけて、日本のファンを増やす
僕もこのサイトを通じて、皆さんが未来のインバウンド市場で勝ち抜くためのヒントみたいなものを、もっと勉強しながら発信していきたいなって思ってます。テクノロジーを味方につけて、日本のファンをもっと増やしていく。考えるだけでワクワクしますよね。僕も置いていかれないように、日々アンテナを張っていかないと！
2026年は、万博の余韻が残りつつも、新たなステージに入る年です。パーソナライズ化、DX、地方分散、サステナビリティ。これらのキーワードを意識しながら、インバウンド観光業界全体で未来を創っていきましょう。